商机助理常见问题
1、商机助理_店长工具主要作用是什么？
答：适用于阿里商家批量新发产品、批量修改产品信息，提升工作效率。
2、为什么一键复制功能或自动重发不能使用？
答：联系在线客服确认当前软件使用版本
3、商机助理免费版与高级版有什么区别？
答：免费版仅部分功能可用，部分功能使用数量有限制，例如：（1）免费版导出数据包每次只能导出200条，高级版可以一次性导出1000条产品数据，且导入数据包功能只能在高级版中使用
（2）高级版在免费版的基础上新增了：一键复制/自动重发/自动评价/自动上下架/关联营销/一键白底图/主图视频/违禁词检测/无流量产品检测/产品诊断/促销水印/重复铺货检测/数据备份/批量加入微供/批量加入袋发帮等功能；
4、商机助理与大泽_店长工具的区别
答：商机助理主要侧重于商品管理，例如：重发产品检测、活动报名、自动上下架、标题优化、无流量检测、白底图制作、批量发布产品、批量修改、数据包导入导出等
大泽_店长工具侧重于店铺装修，例如：旺铺首页装修、详情页装修、关联营销、海报设计、店招设计、流量推广等
5、商机助理导入数据包支持哪些平台的数据呢？
答：商机助理网页版、商机助理客户端、淘宝助理
6、如何将阿里店铺产品导入淘宝店，或者淘宝店铺产品导入阿里店铺？
答：阿里→淘宝 使用商机助理网页版导出淘宝数据包，再下载【淘宝助理】客户端进行导入数据包，具体操作如下：
（1）商机助理后台选择导出数据包→淘宝数据包（T）→将导出的压缩文件保存至电脑桌面→解压成同一个文件名的文件夹→双击大泽数据转化→打开淘宝助理，登录淘宝店铺账号→点击导入CSV→选择Excel数据导入即可。
（2）淘宝→阿里 淘宝助理选择导出CSV→将导出后的图片文件夹和Excel数据压缩成压缩包→商机助理后台选择“导入数据包（T）”
7、导入数据包为什么没有图片（含主图、详情图）？
答：（1）使用第三方工具制作数据包，例如：甩手工具，工具不支持第三方数据
（2）如是使用商机助理导出的数据包无法显示图片时，联系在线客服，并提供对应的数据包进行测试排查
8、导入淘宝数据包为什么sku没有了？
答：淘宝和阿里的性质存在差异，淘宝主要是以零售为主，阿里以批发为主，所以产品属性和sku设置上存在差异，无法完全匹配
9、导入的压缩包在哪里？
答：如未直接保存到电脑桌面，一般数据包会存放在浏览器的下载记录里，视实际使用的浏览器来判断
10、一键复制失败
答：复制记录中可查看对应的错误原因，如有疑义请联系在线客服
11、一键复制淘宝、天猫产品为什么不能复制单品货号？
答：目前接口不支持，暂时采集不了(阿里产品的单品货号可以复制！！）
12、一键复制到草稿箱为什么在阿里后台没有找到复制的产品呢？
答：复制产品到草稿箱指的是在商机助理后台的草稿箱，和阿里巴巴后台的草稿箱数据是不同步的
13、支持复制哪些平台的产品？
答：目前支持阿里、淘宝、天猫、17网做网店、Vvic搜款网、杭州女装网、拼多多
14、产品复制过来以后，软件到期后没续费产品会被下架吗？
答：不会 复制过来以后生成新的产品ID，不受软件到期的影响。
15、为什么不能复制3000条以后的产品？
答：根据1688官方规则，每家店铺最多只能展示3000条产品，所以每家店铺只能复制前3000条产品
16、产品复制过来以后，对方把产品下架了，是否会造成影响？
答：不会 复制过来以后生成新的产品ID，和原来店铺已无关联
17、产品不小心删除了，重新上架，销售和评价记录这些都没有了，可以找回吗？
答：不能，删除重新上架的产品相当于新发产品，生成了新的产品ID，所以销售记录和评价记录这些是无法恢复的
18、自动重发每天可以重发多少条产品，一个产品每天重发几次？
答：每天只能重发400个产品，每个产品每天只能重发一次
19、为什么重发/上下架会使我的产品进入审核中呢？
答：新发、重发、修改、上下架都会使产品进入审核中，类目特殊的产品官方审核会长一些，可将这类产品加入禁止重发/禁止上下架的计划中
20、 重发现在有什么作用？
答：相同权重下，重发后的产品排名会靠前，提升产品的活跃度
21、自动重发、自动上下架有什么区别：
答：自动重发针对销售中产品，重发后有助于流量加权，提高产品权重和活跃度
自动上下架根据设定好的规则对产品进行上下架操作，提升产品搜索排名
22、自动重发时间段怎么设置？
答：按店铺流量高峰期时间段进行设置重发
23、如何查看店铺流量高峰期时间段？
答：生意参谋→流量→访客分析→访客分时段分布
24、自动上下架时间如何设置？
答：选择您店铺流量少的时间段进行产品下架，然后再选择店铺流量高峰期前的时间段进行上架，避免买家进店查找不到商品
25、审核未通过的产品为什么不能直接批量上架呢？
答：可通过批量修改“价格、图片私密”功能批量上架产品
26、店铺过期时间较长之前的产品信息还能通过商机助理找回来吗？（产品回收站、待上架、审核未通过）
答：回收站、审核未通过产品在90天后，系统会自动清除，待上架产品60天，系统自动清除
27、违规下架里的产品被系统删除了，你们软件里能找回吗？
答：商机助理里找到审核未通过-已删除，可以选择重新发布
28、为什么不能修改起批量？
答：首先先判断客户产品的报价方式，如果报价方式为：
（1）产品按价格区间报价，不支持批量修改起批量，需要修改报价方式后，才能批量修改（注：报价方式只支持规格报价改成“按区间报价”）；
（2）按规格报价， 支持批量修改起批量
29、使用了关联模板（分类导航、优惠券、在线客服模板）如何批量删除？
答：进入关联营销模板市场，点击“我的模板”，在需要卸载的模板下方点击安装记录，最后选择全部卸载
30、为什么关联模板（分类导航、优惠券、在线客服模板）卸载不干净？
答：（1）确认产品是否在做活动 活动中的产品是无法修改产品信息的，需要活动结束后才能做修改；
（2）如产品没有在做活动，一般情况下为在安装模板以后有做过其他的产品详情内容修改，将模板代码结构破坏，这时需要通过查找模板代码，利用查找并替换功能进行批量卸载，视实际情况而定，请联系客服处理。
31、为什么关联模板（分类导航、优惠券、在线客服模板）不能删除保存的模板记录？
答：模板安装记录里面是否存在已被下架或者是已删除的产品，已下架或是已删除的产品是无法卸载模板，但模板安装记录还存在这些产品，所以模板无法删除，但并不影响您使用新模板。（如要求删除模板制作记录，请联系客服处理）
32、详情页安装分类导航/在线客服模板，为什么手机端点击不了？
答：平台限制，手机端除了产品链接，其他链接会被过滤
33、为什么产品状态会显示已修改，并没有修改过产品呀？
答：（1）是否使用重发功能 重发过的产品状态会显示已重发或者是已修改；
（2）如未使用重发功能，一般情况下为阿里接口返回的提示，实际未修改，对产品排名没有影响
34、如何授权给子账号使用？
答：请按以下方法授权使用：账号管理→子账号管理→员工管理→应用管理→去授权，授权步骤教程：
https://help.1688.com/page/knowledge?pageId=6&category=9211763&knowledge=20747699&language=zh
35、一键复制能复制采源宝的产品吗？
答：不能 接口不支持
36、为什么商机助理后台的产品数量要比我店铺实际的产品数量要多呢？
答：询问客户是否入驻了采源宝 是的情况：后台产品数量包含了微供产品
37、我有多个店铺，我用其中一个账号购买高级版，其他账号可以一起使用吗？
答：不可以 哪个账号订购就只能在哪个账号下的店铺使用
38、主图水印有什么作用
答：增加主图视觉效果及点击率，产品促销营销手段，增加产品的转化率
39、为什么安装水印后，产品星级降低了呢？
答：阿里系统规定主图安装水印后会被判为牛皮癣，但促销水印可以增加产品的点击率，作为营销方式，也可提升产品的转化。水印内容只要不遮挡产品图、不含有违禁词或过于夸张的营销词，关于星级建议可从产品关键词的匹配度、产品属性和内页的完整性进行优化，也可提升产品星级
40、制作主图视频提示“视频中心”已满
答：每同步一个视频到产品中，阿里后台视频中心就会生成一个视频记录，诚信通会员可保存100个视频记录，实力商家可保存200个视频记录（注：删除视频中心的视频记录，同步至产品中的视频也会被删除！！），建议：同类产品使用同一个视频，合理利用视频存储空间
41、安装关联营销模板提示“详情页超限50000个”字符
答：阿里详情页有字符限制，详情页内容已经达到上限，建议删除几个关联产品后再重新安装
42、产品诊断-为什么安装了关联营销/白底图/主图视频，还显示未安装呢？
答：当前查看的检测结果是上一次的检测记录，安装以后需要重新检测才会更新检测结果
43、还原修改记录能还原哪些修改记录呢？
答：详情描述、产品价格、产品标题、产品主图
44、违禁词检测入口
答：www.kuaio.cn
45、违禁词检测如何收费？
答：纯文字检测免费，图片违禁词检测（含方正字体检测）0.2/产品，如商品数量较多可咨询客服对应的充值套餐（详见软件后台充值套餐）。首次使用需绑定，支持绑定多店
46、1688产品违禁词检测范围？
答： 产品标题、产品详情页
47、为什么店铺有XX违禁词，却未被检测出来
答：系统目前收录的违禁词是使用频率高的大众化的词，但是每个行业对违禁词的定义标准不一样，可在后台“管理词库”中自定义添加您要检测的词，然后再重新检测一次
48、XXX违禁词在我们这个行业不属于违禁词，怎么被检测出来了？
答：每个行业对违禁词的定义标准不一样，如您确定该词不属于违禁词的话，建议您把对应的词加入“黑名单词库”即可
49、方正字体检测不准确？/不是方正字体的被检测成方正字体？
答：方正字体种类比较多，我们目前收集的字体是比较常用的几十款商用字体，白底黑字的检测率在98%以上。但是字体的大小和字体效果都会影响到检测率，检测结果仅供参考。
50、能发布加工定制的信息吗？
答：软件目前只有现货信息的接口， 找工厂加工定制、订货类型的产品需要您再阿里后台手动发布
51、无销量产品如何进行批量删除
答：（1）查看近30天内销量为0的产品可以下载客户端，使用无流量检测功能进行检测删除；
（2）查看累计销量为0的产品可以通过产品诊断优化功能进行检测删除
52、短信无法正常接收
答：短信下发返回状态成功，则表示手机端成功收到， 运营商才会返回这个状态，客户端如果反馈没有收到的话大部分是被安全软件拦截。
建议按以下几个方法尝试下：
（状态成功，但是手机接收不到）
（1）建议查看下手机目前接收状态是不是正常
（2）长时间不关机，需要关机重启
（3）是不是双卡双待的手机，把两张卡交换一下
（4）检查收件箱是否已满，删除一些短信
（5）查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截
53、产品诊断，类目没错，为什么诊断后提示有类目问题
答：由于产品标题中有关键词是和系统匹配的类目相关，所以系统会提示含有类目问题，但如果确认类目是正确的，则可以忽略类目问题
54、低价引流sku是什么意思?
答：低价引流sku就是设置一个假的规格，只是引流客户进店查看产品，无需设置库存，客户无法下单，主要用于引流
55、复制后的产品不能批量添加微供？（一键复制商品后是否能加入淘货源，代发帮）
答：（1）1688复制过来的产品，即使主图、sku图、详情图都不复制到相册，能加入淘货源的概率有50%，把主图和详情图都复制到相册，且把主图反转，加入淘货源成功的概率100%
（2）淘宝天猫复制过来的商品，主图、sku图、详情图必须复制到相册，否则不能加入淘货源。【注：但即使把这三种图片都复制到相册了，也不能保证百分百能加入淘货源，需要将主图和sku图反转（非必须，有时候主图反转就可以加入淘货源了）即可加入】
56、复制产品图片要复制到相册才能显示
答：在复制前，选择了不复制图片到相册，那么系统采集的就是原来的图片链接。如果复制前选择了复制图片到相册，那么复制后，生成的图片地址是新的，如果删除了图片，按当前平台规则，前台产品图片便无法正常显示
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